泰禾创信公司的服务特点

    在中国，泰禾创信为客户提供每周七天，每天二十四小时服务。通过建立一整套规范的运作体系和流程，集中一批高水准的客户支持工程师队伍，我们能够提供故障诊断、故障排除、技术咨询等全方位的技术支持服务。这包括：

• 北京设有周转中心，并与主要厂商建立了稳固关系，为中国客户提供必要的零配件。
• 自客户享受泰禾创信售后服务之日起，我们便建立了相应的客户档案库，客户可随时通过Web获得故障统计，客户随访意见反馈，常见故障及处理方案(FAQ)等重要技术资料。
• 泰禾创信的售后支持部门具备经验丰富的客户支持工程师，按客户的区域划分而进行专门的支持，客户的资料由在线管理系统进行统一的管理和统计。同时，我们将致力于完善全国分支机构的支持力量，进一步缩短响应时间、提高服务质量。
• 透过DDN专线与ChinaNET相连，提供在线网上支持、远程电话拨入、现场故障解决、电话技术指导、HotFax文档支持等丰富的支持手段。
• 在全国范围提供以下收费服务项目：现场安装服务、现场培训服务、延长支持服务、软件升级服务、网络设计和网络管理咨询服务。